Если вы купили продукт, но не нашли его в ЛК, это значит:
- вы указали неверную почту и все ушло в небытие
- платеж на самом деле не был совершен (тут проверьте списание с карты, пожалуйста)
- и случай один на 1000 - произошел сбой на сайте, но такое бывает раз в 100 лет

В любом случае, напишите мне, и мы все решим.